Per contatti:

Agenzie di viaggio in Italia: il 67% in calo nell’estate 2026

Le agenzie di viaggio in Italia chiudono un’estate 2026 difficile: il 67% delle realtà intervistate dichiara vendite inferiori rispetto alla stagione precedente. Circa un terzo registra invece risultati stabili o in crescita.

Il bilancio risulta meno negativo delle aspettative iniziali, ma emergono cambiamenti nelle abitudini dei clienti. Il 70% delle agenzie segnala prenotazioni più vicine alla partenza, mentre cancellazioni dei voli e caldo estremo complicano l’organizzazione dei viaggi.

Agenzie di viaggio in Italia: cosa misura la ricerca

L’indagine coinvolge 230 agenzie associate, distribuite sul territorio nazionale, e raccoglie le risposte tra settembre e ottobre 2026.

Il 67% indica la quota degli operatori che hanno venduto meno rispetto all’estate 2025. Non significa che il mercato abbia perso il 67% del proprio valore.

Inoltre, il risultato riguarda il turismo organizzato attraverso le agenzie. Non descrive automaticamente l’andamento di tutte le vacanze, dei pernottamenti alberghieri o delle prenotazioni effettuate direttamente dai viaggiatori.

Una stagione meno negativa delle previsioni

A marzo 2026, l’84% delle agenzie prevedeva un’estate in calo. Il risultato finale porta questa quota al 67%, con una differenza di 17 punti percentuali.

La distanza mostra un esito migliore rispetto alle aspettative. Tuttavia, non equivale a una crescita delle vendite del 17%: il confronto riguarda quante agenzie prevedevano una flessione e quante l’hanno effettivamente registrata.

Il quadro resta quindi difficile, ma non uniforme. Accanto alla maggioranza in arretramento, circa un’agenzia su tre mantiene o migliora i risultati dell’anno precedente.

Il 70% segnala prenotazioni più tardive

Sette agenzie su dieci osservano clienti che decidono più vicino alla data di partenza.

Questa percentuale descrive un comportamento rilevato dagli operatori. Non significa che il 70% di tutti i viaggi abbia una prenotazione dell’ultimo minuto.

Per le agenzie, una decisione tardiva può concentrare preventivi, verifiche e conferme in tempi più brevi. Diventa quindi importante rispondere rapidamente senza trascurare disponibilità, condizioni del viaggio e chiarezza delle informazioni.

Prenotare tardi, inoltre, non garantisce necessariamente un prezzo inferiore. I dati indicano quando arriva la decisione, non il risparmio ottenuto.

Digital Marketing per le prenotazioni vicine alla partenza

Le prenotazioni tardive riportate nell’infografica suggeriscono di accorciare il percorso tra richiesta e proposta di viaggio. Una strategia di Digital Marketing può collegare le campagne a pagine con partenze, servizi inclusi e disponibilità aggiornate. Il modulo può raccogliere date, flessibilità, numero dei viaggiatori e budget complessivo, preparando il successivo confronto con il consulente. Inoltre, l’agenzia può indicare entro quando risponderà, sulla base delle proprie capacità operative. La priorità è rendere più semplice la scelta, senza sostituire la consulenza con offerte generiche o urgenze artificiali.

Egitto al primo posto tra le destinazioni più vendute

L’Egitto compare tra le aree più vendute per il 68% delle agenzie. Seguono destinazioni italiane, mediterranee e di lungo raggio:

Italia: 57%;
Spagna e Mediterraneo occidentale: 56%;
Grecia, Croazia e Turchia: 39%;
Giappone e Asia: 28%;
Nord Europa: 19%.

Le percentuali riguardano le segnalazioni delle agenzie, non la distribuzione di tutte le prenotazioni.

Il 68% dell’Egitto, per esempio, non significa che quasi sette viaggiatori su dieci abbiano scelto quella destinazione. Una stessa agenzia può indicare più aree tra quelle che hanno ottenuto i risultati migliori.

Emirati, Qatar e Oman registrano le difficoltà maggiori

Il 72% delle agenzie individua Emirati, Qatar e Oman come l’area con il calo più evidente.

Anche questo dato richiede una lettura precisa: misura quanti operatori segnalano la difficoltà, non una diminuzione delle vendite pari al 72%.

Il confronto con le destinazioni più richieste mostra una domanda distribuita in modo disomogeneo. Un risultato favorevole per l’Egitto o per il Mediterraneo non comporta necessariamente una ripresa di tutte le altre aree.

Perciò, parlare genericamente di crisi delle vacanze all’estero non descriverebbe correttamente la stagione.

Mare nel Mediterraneo e crociere tra le formule migliori

Il mare all’estero nel Mediterraneo rappresenta una delle formule più performanti per il 57% delle agenzie. Le crociere seguono con il 51%.

Il mare in Italia raggiunge il 48%, mentre il lungo raggio raccoglie il 38% delle segnalazioni.

Questi risultati riguardano tipologie di viaggio, non singoli Paesi. Affiancano quindi la graduatoria delle destinazioni senza sostituirla.

Anche in questo caso, le quote non devono sommare a cento. Un operatore può aver ottenuto risultati positivi con più formule durante la stessa estate.

Il Digital Marketing Manager nella valorizzazione dell’assistenza in viaggio

I problemi gestiti dalle agenzie offrono uno spunto per spiegare cosa comprende il servizio oltre alla prenotazione. Un Digital Marketing Manager può raccontare casi reali, senza dati identificativi dei viaggiatori, distinguendo imprevisto, intervento e soluzione ottenuta. Per esempio, può illustrare come l’agenzia abbia seguito una riprogrammazione dopo la cancellazione di un volo. Le pagine commerciali possono chiarire recapiti, orari di assistenza e attività incluse nel prezzo. Il valore della consulenza diventa così verificabile, evitando sia messaggi allarmistici sia promesse di risolvere qualsiasi inconveniente.

Il 52% ha gestito cancellazioni e cambi di volo

Oltre metà delle agenzie, il 52%, ha dovuto affrontare cancellazioni aeree e ricollocare i passeggeri su altri collegamenti.

La gestione non termina quindi con la vendita del viaggio. Quando un volo salta, occorre cercare alternative e verificare le conseguenze sull’intero itinerario.

Un collegamento diverso può richiedere di riorganizzare anche trasferimenti e soggiorni. In queste situazioni, rapidità e coordinamento diventano parti concrete del servizio.

La percentuale non indica che il 52% dei voli abbia subito cancellazioni. Riguarda gli operatori che hanno gestito almeno queste criticità nella stagione.

Caldo estremo, disservizi e scioperi

Il 35% delle agenzie segnala interventi legati al caldo estremo e ai cambiamenti climatici. Questa voce segue le difficoltà con i voli tra i problemi indicati.

I disservizi nelle strutture ricettive coinvolgono invece il 21% degli operatori. La stessa percentuale riguarda gli scioperi.

Le criticità possono sovrapporsi: un’agenzia può aver affrontato sia cancellazioni sia problemi durante il soggiorno.

Il quadro evidenzia quindi un carico operativo che non coincide soltanto con il numero delle prenotazioni. Anche una stagione con vendite inferiori può richiedere molta assistenza.

Clienti soddisfatti secondo l’82% delle agenzie

Nonostante le difficoltà, l’82% delle agenzie esprime una valutazione molto positiva sulla soddisfazione dei propri clienti.

Il giudizio arriva dagli operatori intervistati. Non equivale quindi a un sondaggio diretto nel quale l’82% dei viaggiatori dichiara di essere soddisfatto.

La distinzione non annulla il risultato, ma ne chiarisce il significato.

Vendite e qualità percepita del servizio possono seguire andamenti differenti. Un’agenzia può registrare meno prenotazioni e, allo stesso tempo, ritenere di aver seguito bene i clienti che hanno viaggiato.

Il Marketing Manager tra clienti soddisfatti e nuove prenotazioni

Il dato sulla soddisfazione invita a curare anche la relazione con chi ha già utilizzato l’agenzia. Un Marketing Manager può proporre, ai clienti interessati, un contatto in vista del periodo in cui desiderano viaggiare. Le proposte possono ripartire dalle preferenze espresse, verificando se destinazione, accompagnatori e budget sono cambiati. Inoltre, il confronto dopo il rientro può raccogliere suggerimenti sui servizi da migliorare. La valutazione dovrebbe distinguere apprezzamenti, nuove richieste e prenotazioni effettive. L’obiettivo è favorire il ritorno attraverso una consulenza pertinente, anziché inviare continuamente lo stesso catalogo o affidarsi soltanto agli sconti.

Assistenza e chiarezza diventano elementi distintivi

I dati suggeriscono una priorità operativa: rendere comprensibile il valore dell’assistenza, prima e dopo la partenza.

Con decisioni più tardive, il cliente ha bisogno di confrontare rapidamente offerte e condizioni. Una proposta chiara può spiegare cosa comprende il viaggio, quali possibilità di modifica esistono e come funziona il supporto.

L’obiettivo non è promettere una vacanza senza imprevisti. È mostrare come l’agenzia interviene quando qualcosa cambia.

Questa impostazione distingue il servizio professionale dalla semplice presentazione di una destinazione o di un prezzo.

Agenzie di viaggio in Italia: cosa emerge dai dati

L’estate 2026 si conclude con vendite inferiori per il 67% delle agenzie intervistate. Il risultato migliora rispetto alle aspettative di marzo, ma lascia la maggioranza degli operatori sotto i livelli del 2025.

La domanda arriva più tardi e premia soprattutto alcune destinazioni e formule. Parallelamente, voli cancellati, caldo e disservizi aumentano il lavoro necessario per seguire i viaggiatori.

Il settore non presenta quindi una crisi identica per tutti. La sfida consiste nel trasformare consulenza, organizzazione e assistenza in un valore riconoscibile, mantenendo sostenibile l’attività anche quando le vendite rallentano.

Ultime: Ricerche di Mercato

Guarda i video: Video 16:9 | Video 9:16

Turismo in Italia: il 67% delle Agenzie Viaggi, in crisi anche nel 2026